FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen

Was bedeutet die Firmenbezeichnung OPUS NOVO?

Opus Novo ist abgeleitet aus dem lateinischen „Opus Novum“, was auf Deutsch soviel heißt wie „Neues Werk“.

Wo wird ELLY produziert?

ELLY wird gemeinsam mit mehreren Produktionspartnern ausschließlich innerhalb der Europischen Union produziert, wobei die Endfertigung in Österreich stattfindet.

Ist das Produkt ELLY zertifiziert?

ELLY ist als Leuchte klassifiziert und besitzt die CE-Kennzeichnung. ELLY ist kein Medizinprodukt!

2. Technische Fragen

Wie lang ist das Kabel des Netzteils?

Das Netzteil-Kabel ist etwa 1,5 Meter lang. Sollte eine längere Zuleitung benötigt werden, können Sie eine separate DC-Verlängerungsleitung in unserem Online-Shop bestellen.

Welche elektrischen Kenndaten hat das Produkt ELLY?

Das Produkt hat bei einer Eingangsspannung von 5,0 VDC und einem max. Eingangsstrom von 1,12 A eine Maximalleistung von etwa 5,6 Watt.

3. Smartphone APP

Wie kommuniziert ELLY mit der App?

ELLY kommuniziert über ein lokales WLAN-Netzwerk mit der App. Wenn Sie kein WLAN-Netzwerk zur Verfügung haben, stellt ELLY selbstständig ein WLAN-Netz zur Verfügung. Aktuell erlaubt ELLY eine Kommunikation mit dem Smartphone jedoch nur innerhalb des WLANs, wodurch Ihr Smartphone im selben WLAN wie ELLY eingeloggt sein muss, wenn die ELLY-App mit dem Gerät kommunizieren soll.

Welche Funktionen hat die App?

In der App wird angezeigt, ob eine Bewegung festgestellt wurde oder nicht. Außerdem wird der Zeitpunkt der zuletzt festgestellten Bewegung angezeigt. Ist der Alarm aktiviert, wird bei jeder erkannten Bewegung ein Alarm ausgelöst. Sie können erkannte Bewegungen auch „zurücksetzen“ nachdem Sie sich vergewissert haben, dass es der pflegebedürftigen Person gut geht. Es können auch mehrere Module in einer App verwendet werden.

Welche Betriebssysteme und Mobiltelefone werden unterstützt?

Aktuell ist die App nur für Smartphones mit Android (ab Version 5) verfügbar. Die Verfügbarkeit für iOS Smartphones ist ab Herbst 2021 geplant.

Wie wird meine Privatsphäre sichergestellt?

Zur Verwendung der App ist keine Registrierung oder Anmeldung erforderlich. Das Produkt verarbeitet Daten vollkommen anonymisiert, offline und nur in Echtzeit. Somit sind Ihre Daten und die Daten pflegebedürftiger Menschen vollkommen sicher!

Gibt es Updates für die App?

Ja, es gibt regelmäßig Updates. Bitte kontrollieren Sie regelmäßig, ob ein Update verfügbar ist. Denn nur dann können Sie von der aktuellsten Version der App profitieren.

Kann ich mit mehreren Smartphones gleichzeitig auf eine ELLY zugreifen?

Nein, wenn ELLY mit einer APP verbunden ist, kann gleichzeitig kein anderes Smartphone auf diese ELLY zugreifen. Dies ermöglicht höhere Sicherheit bei der Datenübertragung und höhere Sicherheit für Ihre Privatsphäre.

Welche Parameter kann ich in der App variieren?

Sie können in der App einstellen, ob Sie bei einer Bewegung nur optisch (Anzeige am Bildschirm) oder auch akustisch (Alarm-Ton) informiert werden wollen. Außerdem ist auch eine Vibration unabhängig vom akustischen Signal einstellbar. Sie können auch einstellen, wie lange nach einem Alarm kein neuer Alarm mehr ausgelöst werden soll. Dies ist dann relevant, wenn bei einem Toilettengang ein Alarm eintritt, und beim Gang zurück zum Bett innerhalb einer gewissen Zeit kein neuerlicher Alarm ausgelöst werden soll. Werden mehrere Module in einer App gesteuert, können einzelne Module deaktiviert werden, damit nur bei bestimmten Modulen ein Alarm ausgelöst wird.

Außerdem kann die Helligkeit des Nachtlichts, die Helligkeit der Lichtpunkte, die Leuchtdauer der Lichtpunkt sowie die Sensitivität des Bewegungssensors in der App geändert werden. Für die erstmalige Ausrichtung der einzelnen Lichtpunkte können diese in der App auch manuell aktiviert und deaktiviert werden.

4. Probleme mit der APP

Was mache ich bei Verbindungsproblemen?

Folgende Punkte könnten bei der Behebung des Problems helfen:

  • Achten Sie darauf, dass Sie mit dem WLAN verbunden sind (nicht mit dem mobilen Internet)
  • Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone und ELLY im selben WLAN eingeloggt sind
  • Überprüfen Sie die WLAN Verbindung von ELLY und starten Sie das Modul gegebenenfalls erneut
  • Nehmen Sie beim Modul ELLY gegebenenfalls einen RESET vor und konfigurieren Sie es erneut

Was mache ich bei einem Absturz der App?

Folgende Punkte könnten bei der Behebung des Problems helfen:

  • Bitte versuche die App nochmals zu schließen und erneut zu öffnen
  • Geben Sie die App in die „Whitelist“ Ihrer Smartphone-Einstellungen
  • Deaktivieren Sie die Batterieoptimierung in den Smartphone-Einstellungen
  • Deaktivieren Sie die Stromverbrauchs-Warnung in den Smartphone-Einstellungen
  • Deinstallieren Sie die App und Installieren Sie sie anschließend erneut
  • Suchen Sie in der Bedienungsanleitung nach möglichen Lösungen

5. Verwendung von ELLY

Wie verwende ich ELLY?

Installieren Sie das ELLY-Modul an einer für Kinder und pflegebedürftige Menschen schwer erreichbaren Stelle. Stellen Sie zunächst die Sensitivität des Bewegungssensors über die App ein und testen Sie diese in Ihrer Anwendung. Testen Sie anschließend die Lichtpunkte. Gehen Sie dabei jeweils anhand der Bedienungsanleitung vor. Adaptieren Sie die Sensor-Ausrichtung und die Sensor-Sensitivität bei Bedarf, sollte Ihr Produkt nicht optimal funktionieren und testen Sie die neuen Einstellungen.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für den Einsatz von ELLY?

Sie benötigen ein Android-Smartphone mit WLAN-Verbindung (ab Android 5) und die inkludierte ELLY-App. Sie können das Produkt jedoch auch ohne Smartphone im reinen Hardware-Betrieb (reine Lichtsteuerung) verwenden. Sollte das Netzkabel zu kurz sein, brauchen Sie zudem eine DC Verlängerungsleitung. Sie können diese zusätzlich in unserem Webshop bestellen.

6. Kauf und Versand

Kann man ELLY auch mieten?

Ja, über den Link „ELLY testen“ können Sie das Produkt mieten, wobei wir hier einen 30 tägigen, kostenlosen Test anbieten. Wenn Sie uns innerhalb der kostenlosen Test-Periode per Mail mitteilen, fallen nie Kosten für Sie an. Wir werden dann bezüglich der kostenlosen Rücksendung mit Ihnen in Kontakt treten.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 25,00 € ist der Versand innerhalb der EU kostenlos. Sonst verrechnen wir je Bestellung eine Versandkostenpauschale von 5,00 €  innerhalb von Österreich, bzw. 14,00 € innerhalb der EU. Bei einer Produkttestung oder einem Abonnement fallen für Sie nie Versandkosten an.

Wie ist das Rückgaberecht?

Sie haben einen Anspruch auf die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen (siehe FAGG). Nach Ablauf der Rückgabefrist gilt die allgemeine Gewährleistungspfilcht, welche sich nach dem jeweiligen Empfängerland richtet. Eine zusätzliche Garantie wird von uns nicht gegeben.

7. Sonstige Fragen

Ist ELLY ein Medizinprodukt?

Nein, ELLY ist kein Medizinprodukt.

Kann die Anschaffung von ELLY über die Krankenkasse abgerechnet werden?

Aktuell kooperieren wir mit keiner Krankenkasse oder Versicherung, wodurch eine derartige Abrechnung aktuell nicht möglich ist.

Haben Sie noch Fragen? Dann stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung!

Mail: office@opus-novo.com
Tel: +43 664 21 64 211
Stand: 02.03.2021